常見問題-글로리아 매너｜GLORIA MANOR

Q1：華泰瑞苑的地理位置與環境有什麼特色？

華泰瑞苑坐落於墾丁國家公園內，地理位置緊鄰自然保育區。飯店背倚大尖山，前臨大灣海景，將山海天一色的景致盡收眼底。我們遠離墾丁大街的喧囂，深刻融入豐富的熱帶自然生態之中，隨處可見多樣化的動植物與清幽氣息，是一處注重環境共生與沉浸式自然體驗的生態棲所。

Q2：如何查詢華泰瑞苑的空房狀態與進行訂房？

點選官網查詢空房，即可搜尋半年內的空房狀態與報價。
• 一般房型訂房：若官網顯示無空房，代表線上配額已滿，現場或許尚有少數保留房，歡迎直接致電查詢。
• 特殊房型與專案：花園家庭客房、海景家庭客房、瑞苑套房、總統套房、森林套房，以及全台獨家「全包式在地旅遊行程」住房專案，僅限透過電話或郵件預約。

• 訂房專線：08-886-3666（海外請撥 +886-8-886-3666），服務時間為每日 09:00 ～ 18:00。
• 服務信箱：hotel@gloriamanor.com。來信將依序於 1～3 個工作天內回覆，若逢繁忙期可能稍有延誤，敬請見諒。

Q3：請問線上預約系統何時會開放新一季的訂房？

華泰瑞苑官方網站的線上訂房系統，固定開放未來半年內（6個月）的預訂。若您有超過半年以上的特殊日期預約需求、團體生態體驗行程安排，歡迎於每日 09:00 ～ 18:00 的服務時間內，直接與訂房組電話或郵件聯繫，我們將有專人為您服務。

Q4：預約成功後，如果需要變更入住人數或房型該怎麼處理？

我們接受房型、入住期間及人數等各種預約變更，但需視當天空房狀況而定，且依據更改要求可能需收取額外費用。透過官網預約者，請至官網系統進行變更程序（若無法變更則須取消原訂單再重新預約，取消前請留意是否產生取消費）；透過其他訂房網站或旅行社預訂之旅客，請直接聯繫原渠道或旅行社諮詢。最遲可變更時期依您的訂單定型化契約為準。

Q5：入住華泰瑞苑可以累積或兌換萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）的點數與住房數嗎？

華泰瑞苑身為萬豪旅享家（Marriott Bonvoy）合作夥伴，凡透過官方指定渠道或萬豪官方平台預訂合格房型入住，皆可累積萬豪旅享家的專屬點數與有效房晚（Elite Night Credits），亦可依萬豪規範使用點數兌換住宿，讓您的全球旅遊哩程與權益完美延續。

Q6：萬豪旅享家會員入住，享有的迎賓禮等會員禮遇有哪些？

萬豪旅享家會員入住時，將依據其當下的會員級別（如銀卡、金卡、白金卡、鈦金卡、大使等）享有相對應的禮遇。包含會員專屬迎賓禮（點數或在地精緻好禮）、視當日房況享有客房升等機會、延遲退房等多項贴心權益。相關禮遇細節皆依萬豪官方最新公告與飯店現場房況為準。

Q7：飯店有提供交通接送或左營高鐵站的接駁車服務嗎？

我們提供付費與免費兩種接駁服務：
1. 左營高鐵付費接駁專車（每週五、六、日、一發車，單程 NT$250）：固定於 11:30 由飯店出發、14:15 由左營高鐵站2號出口發車。車程約 2.5 小時，6歲以上正常收費，4-5歲半價，3歲以下免費，可預約兒童汽車座椅。座位有限，請於入住前三天完成預約。
2. 墾丁地區免費接送服務：房客獨享往返墾丁大街牌樓、墾丁森林遊樂區、社頂公園、小灣沙灘的接駁，接駁時間為 07:30～22:30（每20分鐘一班）。欲搭乘請至少於前半小時與服務中心聯絡，當天僅接受電話預約。

Q8：飯店適合帶長輩或嬰幼兒一起入住嗎？有提供哪些友善設施？

非常適合。館內規劃有無障礙通道與便利的通行房型動線，適合輪椅及嬰兒車通行。針對嬰幼兒旅客，飯店免費提供嬰兒床、消毒鍋、嬰兒澡盆及嬰兒床圍等完善備品，由於數量有限，建議於訂房時提早預約。此外，館內還備有配置德國進口 HABA 益智玩具的兒童育樂室與大尖山自然景觀泳池，能完美兼顧長輩與孩童的放鬆需求。

Q9：毛小孩可以一起同行嗎？飯店是否允許寵物入住或進餐廳？

為了維護全體住客的住宿與用餐品質，本飯店除了合格導盲犬外，一律謝絕寵物入住或攜帶至餐廳用餐（包含狗、貓、鼠類及烏龜等所有寵物），敬請全體貴賓見諒。

Q10：如果想在華泰瑞苑舉辦婚禮或拍攝婚紗，飯店提供哪些場地與專案？

華泰瑞苑擁有大尖山自然地景的戶外草坪區及高雅採光的沐餐廳，適合舉辦貼近自然的戶外婚宴。飯店提供「秘境婚宴專案」，包含大尖山下草地證婚、池畔派對、弦樂伴奏、精緻晚宴及蜜月客房禮遇等，至多可招待 130 位親友（目前無純證婚方案，所有婚禮方案均包含住宿）。另外，飯店亦開放預約婚紗拍攝（會衍生相關費用），詳情請來電 08-886-3666 轉活動企劃室。

Q11：非住宿旅客也可以到館內的「沐餐廳」用餐嗎？有提供特殊餐點嗎？

是的，全面開放非住宿旅客用餐，但皆需提前致電預約（可預訂午餐與晚餐，訂位專線 08-886-3666 請撥分機 1511）。餐廳嚴選恆春半島小農契作食材，提供全套式在地化早餐、輕食、下午茶及晚宴。主廚團隊亦特別為孩童設計了兒童套餐，並針對全素、蛋奶素或過敏原需求的貴賓提供蔬食客製化調整，建議於訂位時提前告知。特別注意：飯店恕無提供代客預約非飯店餐廳之服務。

Q12：華泰瑞苑館外餐廳「GADUGADU Brunch」在哪裡？如何前往？

「GADUGADU Brunch」為華泰瑞苑旗下的館外餐飲品牌，座落於墾丁國家森林遊樂區內的「觀海樓」頂樓，擁有 360 度環繞海景、遠眺太平洋與巴士海峽的自然視野。賓客需先開車或搭車至墾丁國家森林遊樂區售票口，購買入園門票進入，隨後沿林道步行漫步至觀海樓。由於座位有限，建議務必提早透過官方系統進行預約。

Q13：在飯店遺失了物品該如何處理？保管期限是多久？

若不慎遺失物品，請來信至 hotel@gloriamanor.com 或致電尋求協助，並註明預約姓名、入住期間、房號、聯絡電話及物品詳細特徵。一般物品的保管期限為 6 個月，逾期未聯絡將予以丟棄；便當、生鮮食品及已開封飲料等易腐爛食品會立即丟棄。飯店僅提供台灣本島內的郵寄服務（寄送費用需由貴賓自行負擔），遺忘物品的現場領取則提供 24 小時全天候對應。